热门排行
最新资讯

中消协:快递网点管理不善问题严重

发布日期:2017-06-09 浏览次数[] 文章来源:未知

    2016年12月-2017年3月,中国消费者协会组织志愿者和专业调查人员针对国内部分快递公司,通过寄递常规物品(杂志)、生鲜物品(水果)和易碎物品(餐具)来体验快递服务的基本情况,共完成了1300次快递服务体验;此外,还随机选取了170个快递网点进行暗访,调查快递网点的环境、货品堆放、人员操作等情况。根据调查结果,中国消费者协会形成了《快递服务体验式调查报告》。这份8日公布的报告显示,快递发件(揽收)环节综合评分最高;收件(投递)环节次之;而快递派件(网点)的综合评分最低,未达“及格线”。中国消费者协会商品服务监督部主任 皮小林指出,近半网点存在野蛮装卸、暴力分拣、无序摆放快件等问题。“这次对于网点的评价,包括很多指标,比如网点服务的环境、服务态度以及分拣递送快件过程中的行为,我们进行了实地的取证,就发现存在一些问题。比如随意坐在消费者快件上面,远距离抛送消费者的快件的情况,以及各种不文明的行为。特别是在一些地市级的快递网点表现更为突出。此外,我们体验过程中,发现一些快递网点面积不够大,而且摆放也没有秩序,有些占路摆放、占路停车,对于城市环境和市民通行造成一定危害。”
  除了快递网点存在诸多问题之外,民众在收发快递过程中,也遇到了无法提供发票、发货延迟、物件损坏灭失等问题。“借调前,事先征求了意见,并按规定办理有关手续;借到机关工作后,我把自己当作机关干部的一员,自觉遵守机关各项规定。”这是福建省纪委案件监督管理室借调干部小陈的经历和感受。
  今年初,福建省纪委印发《省纪委监察厅机关及派驻纪检组人员借调工作管理办法》,从借调的原则和要求、程序、人员管理等方面进行统一规范,明确了谁来借、怎么借、怎么管等关键问题,促进形成风清气正、管理规范、权责清晰、科学高效的借调人员管理机制。
  《办法》明确了借调的原则和要求,实行归口管理,事先按程序报批,由组织部门统一办理,未履行报批手续的,不得自行借入或借出干部。坚持从严掌握,严格控制借调人员的资格、数量和期限,借调参加纪律审查工作的,应从纪律审查人才库中抽调,并实行一案一借,不得连续多次借调。借调期限一般不超过3个月,因工作原因需延长的,累计不得超过12个月。
  《办法》从借入干部、借出干部、结束借调等方面严格借调程序,实行严格审批,由机关各部门或派驻纪检组提出书面申请,写明借调的理由、人数、人选条件及期限等,并且不得直接提出借调人员名单,由组织部根据用人部门要求,经与有关单位沟通,提出拟借人员名单,报经省纪委监察厅主要领导审定后,方可办理。
  对借调人员,既要厚爱,又要严管。福建省纪委规定,用人部门应加强对借调人员的管理监督,不得干预借调人员岗位调整、职务晋升等事项。借调人员要服从工作安排,自觉接受用人部门的教育和管理,严格遵守各项工作纪律和规章制度。
  “通过制定相关管理办法,加强规范管理,避免出现借调手续不到位、借调时间过长、频繁借调、借调人数过多、管理保障缺失等乱象,特别是防止借调人员在监督执纪过程中形成固定的人际圈,斩断可能存在的潜在利益关系。”福建省纪委相关负责人表示。  快递业的迅猛发展已经成为中国电子商务快速发展的重要支撑。然而,由于快递业务扩展速度过快、行业竞争加剧等原因,一些快递公司的服务质量和服务品质还无法满足消费者的实际需要。中国消费者协会8日在京发布《快递服务体验式调查报告》,揭露当前快递服务存在的主要问题,并提出改善意见。
  

上一篇:浮动管理费机制难保收益 半数偏股混基跑输平均 下一篇:夏季茶园管理技术